Возврат и обмен

Правила обмена и возврата товара

Обмен и возврат продукции надлежащего качества:

Если произошла ситуация, при которой полученный заказанный товар вам не понравился, то вам в течение недели необходимо отправить нам электронное письмо. Это мотивированное, обоснованное электронное письмо должно содержать причины возврата покупки. Стоимость товара будет вам возвращена. Заказчик несет расходы на доставку заказа в обе стороны. Это относится только к тем товарным ценностям, качество которых не поменялось по вине потребителя.
Срок возврата товара надлежащего качества составляет 14 дней с момента получения товара.
Необходимо помнить, что не подлежат возврату и обмену отрезные (мерные) товары, которые имеют надлежащее качество.

Как вернуть товар ненадлежащего качества:

Товар можно вернуть, если он ненадлежащего качества. Для того, чтобы осуществить возврат, в течение 10 дней с момента получения, необходимо направить претензию позвонив по телефону: +7 (495) 198-68-28 или направив претензию на электронный адрес: shop.msk@balttex.ru. Вы можете сделать запрос на замену дефектного товара на аналогичный товар либо сделать возврат денег.

Важно:

1. Претензии рассматриваются при сохранении ярлыков ткани.
2. Товар не должен иметь следов переработки (отрез, крой, обработка и т.п.)

Возврат денежных средств

Возврат переведённых средств производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).